Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/072026

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs et clients du site nalveon.fr (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

KET KET DIGITAL LTD Société de droit anglais, immatriculée sous le numéro 15803280 Siège social : 20 Wenlock Road, London, N1 7GU, Royaume-Uni Représentée par Saliou NIANE E-mail dédié à la protection des données : contact@nalveon.com

2. Données collectées

Selon votre utilisation du Site, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

Lors d’une commande :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
• Données de commande : produits achetés, montant, historique d’achats
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement (Stripe) ; nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs

Lors de la navigation sur le Site :

• Adresse IP
• Données de connexion et de navigation (pages consultées, durée de visite)
• Données collectées via cookies (voir article 7)

Lors d’un contact (formulaire, e-mail) :

• Nom, e-mail, contenu du message

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Finalité	Base légale
Traitement et suivi des commandes	Exécution du contrat
Gestion de la relation client (SAV, retours, garanties)	Exécution du contrat / intérêt légitime
Envoi de newsletters et offres commerciales	Consentement
Amélioration du Site et statistiques de fréquentation	Intérêt légitime
Lutte contre la fraude	Intérêt légitime / obligation légale
Respect des obligations comptables et fiscales	Obligation légale

4. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes, dans la limite de ce qui est nécessaire à l’exécution des finalités mentionnées ci-dessus :

• Prestataire de paiement : Stripe (traitement sécurisé des paiements)
• Hébergeur du Site : HOSTINGER INTERNATIONAL LTD, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre
• Transporteurs et prestataires logistiques : [nom du/des transporteur(s), à compléter]
• Outils d’emailing : [le cas échéant, nom de l’outil utilisé pour les newsletters]
• Autorités administratives ou judiciaires, sur demande légalement fondée

KET KET DIGITAL LTD ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts de données hors Union européenne

KET KET DIGITAL LTD étant une société immatriculée au Royaume-Uni, certaines données peuvent être traitées ou accessibles depuis le Royaume-Uni. Le Royaume-Uni bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection des données jugé équivalent à celui de l’Union européenne.

Par ailleurs, certains de nos prestataires (notamment Stripe) peuvent être amenés à transférer des données en dehors de l’Union européenne, dans le cadre de garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou décision d’adéquation).

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de compte client : durée de la relation commerciale, puis archivage limité conformément aux obligations légales (notamment comptables, 10 ans)
• Données de commande et factures : 10 ans à des fins comptables et fiscales
• Données de prospection commerciale (newsletter) : jusqu’à désinscription ou 3 ans à compter du dernier contact
• Données de connexion et cookies : voir article 7

7. Cookies

Le Site utilise des cookies et technologies similaires afin de :

• Assurer le bon fonctionnement du Site (cookies techniques, indispensables)
• Mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur (cookies analytiques)
• Le cas échéant, proposer des publicités ciblées (cookies publicitaires, soumis à votre consentement)

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via [le lien/bouton de gestion des cookies présent sur le Site] ou via les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité des données

KET KET DIGITAL LTD met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation, notamment :

• Chiffrement des données de paiement (via Stripe, conforme à la norme PCI-DSS)
• Connexion sécurisée au Site (protocole HTTPS)
• Accès restreint aux données personnelles au sein de l’organisation

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition, notamment au traitement à des fins de prospection commerciale
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact@ketketdigital.com, en joignant une copie d’un justificatif d’identité si nécessaire.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment :

• En France : la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr
• Au Royaume-Uni : l’Information Commissioner’s Office (ICO) — www.ico.org.uk

10. Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes mineures. KET KET DIGITAL LTD ne collecte pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 16 ans sans le consentement de leurs représentants légaux.

11. Modifications de la présente politique

KET KET DIGITAL LTD se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle ou technique. La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de votre visite.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles : E-mail : contact@ketketdigital.com Téléphone : +221 78 112 51 15 Adresse postale : KET KET DIGITAL LTD, 20 Wenlock Road, London, N1 7GU, Royaume-U